Sendingar- og skilaskilmálar | Flokakonan.is
- Afgreiðslutími: Allar pantanir eru unnar og sendar af stað innan 1–3 virkra daga eftir að greiðsla berst.
- Tafir: Ef töf verður á afhendingu munum við hafa samband með tölvupósti.
🇮🇸 Innanlandsflutningur (Domestic Shipping)
- Sækja í verslun: Þú getur sótt pöntunina þína þér að kostnaðarlausu í verslun okkar að Brekkuhúsum 1, 112 Reykjavík.
- Tilkynning: Þú færð tölvupóst þegar pöntunin er tilbúin til afhendingar.
- Sendingarmátar: Pantanir eru sendar með Póstinum og Dropp.
- Kostnaður: Sendingarkostnaður bætist við greiðslu áður en gengið er frá kaupum.
- Frí sending: Við bjóðum upp á fría sendingu á öllum pöntunum yfir 15.000 kr.
🌍 Alþjóðlegar sendingar (International Shipping)
- Flutningsaðili: Við sendum vörur um allan heim með Íslandspósti og DHL
- Evrópa vestur: Áætlaður afhendingartími er 3–8 virkir dagar.
- Evrópa other: Áætlaður afhendingartími er 3–15 virkir dagar.
- Önnur lönd: Áætlaður afhendingartími er 7-15 virkir dagar.
- Reikningur: Sendingarkostnaður reiknast sjálfkrafa í greiðsluferlinu (checkout) og fer eftir þyngd pakkans og áfangastað.
- Tollar og skattar: Pantanir út fyrir Ísland geta borið innflutningsgjöld, tolla og skatta í áfangalandinu.
- Ábyrgð á gjöldum: Kaupandi ber einn ábyrgð á öllum slíkum aukakostnaði og tollafgreiðslu í sínu landi. Flókakonan.is hefur enga stjórn á þessum gjöldum.
Skilafrestur og vöruskil í vefverslun
Þegar þú verslar í vefverslun okkar átt þú lögvarinn 14 daga rétt til að hætta við kaupin frá því að varan er móttekin.
Skilyrði vöruskila:
- Varan þarf að vera ónotuð, óskemmd og í upprunalegum umbúðum.
- Framvísa þarf kvittun eða pöntunarnúmeri.
Leiðir til að skila:
- Í verslun: Þér er velkomið að koma með vöruna til okkar í Brekkuhús 1, 112 Reykjavík, og skila henni þar þér að kostnaðarlausu.
- Með pósti: Þú getur sent vöruna til baka. Kaupandi ber ábyrgð á vörunni á meðan hún er í flutningi og greiðir sjálfur sendingarkostnað, nema um ranga eða gallaða vöru sé að ræða.
Endurgreiðsla: Þegar við höfum móttekið vöruna og staðfest að hún sé í lagi, endurgreiðum við kaupverðið innan 14 daga inn á sama greiðslumiðil og notaður var við kaupin. Að sjálfsögðu getur þú líka valið að fá inneignarnótu eða skipta í aðra vöru ef þú vilt.
Tilkynningarskylda: Ef varan reynist gölluð skal tilkynna það fljótt og örugglega í samskiptaformi, á netfang verslunar eða í síma.
Fyrir frekari upplýsingar: Um réttindi neytenda vísast til leiðbeininga Neytendastofu um skilarétt: neytendastofa.is
Og leiðbeiningar um Kaup í fjarsölu eða utan fastrar starfsstöðvar: neytendastofa.is